THỜI GIAN LÀM VIỆC TỪ 8AM : 8PM

094 66 888 39

Giải quyết khiếu nại

Giải quyết khiếu nại

Xe Du Lịch Á Châu có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ khách thuê xe liên quan đến giao dịch tại website thuexeachau.com

Khi phát sinh tranh chấp, Xe Du Lịch Á Châu đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ của Xe Du Lịch Á Châu và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng khiếu nại về dịch vụ qua hotline 094 66 888 39 hoặc gửi mail cho trung tâm chăm sóc khách hàng tại xedulichachau@gmail.com

Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu về khiếu nại của khách hàng và phân loại thông tin

2a. Ghi nhận các yêu cầu và các khiếu nại có liên quan đến Xe Du Lịch Á Châu và trong thời hạn khiếu nại

2b. Từ chối các yêu cầu, các khiếu nại không có liên quan đến Xe Du Lịch Á Châu và hết thời hạn khiếu nại

Bước 3: Giải quyết vấn đề

Chuyển các vấn đề có liên quan trực tiếp đến Xe Du Lịch Á Châu cho các bộ phận có liên quan kiểm tra và đối chiếu

Bước 4: Phản hồi với khách hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận phản hồi và các thỏa thuận có liên quan từ các bộ phận phụ trách sự việc khiếu nại, phản hồi cho khách hàng

Bước 5: Đóng khiếu nại

Khách hàng đồng ý với các phản hồi của bộ phận chăm sóc khách hàng -> kết thúc khiếu nại

Khách hàng không đồng ý -> Quay lại bước 3

Nếu có tranh chấp xảy ra mà hai bên không thỏa thuận được thì sẽ đưa ra Tòa án và các cơ quan pháp luật có liên quan giải quyết.

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI Á CHÂU

Địa chỉ: 791 TẠ QUANG BỬU, PHƯỜNG 5, QUẬN 8, TPHCM

Email: xedulichachau@gmail.com

Điện thoại: (028) 38569865

Hotline: 094 66 888 39 – 096 12 888 39

Viber/Zalo/Whatsapp: +84-946688839 /  +84-961288839

Liên hệ thông qua Skype

tranxuandieu

Liên hệ thông qua Viber
0946688839

Liên hệ thông qua Zalo

0946688839

Tin tức nổi bật
Vì sao chọn chúng tôi
  • Cho thuê xe 7 chỗ giá rẻ tại Quận 8

    Thuê xe 7 chỗ giá rẻ ở đâu tại quận 8? Cho thuê xe 7 chỗ giá rẻ tại quận 8 là một trong những dịch vụ của Xe Du Lịch Á Châu. Xe Du Lịch Á Châu là thương hiệu được khách hàng tin tưởng với sự chuyên nghiệp và uy tín trong nhiều […]

    Xem thêm →
  • Giá thuê xe 45 chỗ tại TPHCM ở đâu rẻ nhất?

    Giá thuê xe 45 chỗ tại TPHCM ở đâu rẻ và uy tín nhất? Thuê xe du lịch 45 chỗ tại TPHCM được xem là giải pháp tuyệt vời cho những công ty muốn tổ chức du lịch cho nhân viên, tổ chức đi từ thiện, đi hành hương. Xe du lịch Á Châu có nhiều […]

    Xem thêm →
  • Giá thuê xe 7 chỗ TPHCM ở đâu rẻ nhất?

    Giá thuê xe 7 chỗ TPHCM ở đâu rẻ và uy tín nhất? Thuê xe du lịch 7 chỗ phù hợp với gia đình ít người, muốn đi du lịch với không gian thoải mái, riêng tư hoặc những công ty cần thuê xe đi làm việc, gặp gỡ đối tác. Xe du lịch Á […]

    Xem thêm →
Vì sao chọn chúng tôi
  • Ngày vui của mình đã trọn vẹn khi chọn dịch vụ xe cưới của Xe Du Lịch Á Châu. Xe mới và sạch sẽ như lời giới thiệu. Tài xế đã đến sớm để không bị muộn giờ. Mình sẽ giới thiệu Xe Du Lịch Á Châu cho những bạn sắp đám cưới của mình.

    Trần Thị Kim Tuyến - nhân viên văn phòng
  • Gia đình tôi đã có kỳ nghỉ hè rất vui và đáng nhớ. Xe đẹp và sạch sẽ khi đến đón gia đình tôi. Tài xế đã rất nhiệt tình hướng dẫn những điểm tham quan tại Đà Lạt. Cảm ơn công ty đã cung cấp dịch vụ tốt cho gia đình tôi.

    Nguyễn Quang Huy - Quản lý
  • Tôi rất hài lòng và an tâm khi khi thuê xe chở sếp đi đánh golf tại Xe Du Lịch Á Châu. Xe sạch sẽ, tài xế lịch sự, chuyên nghiệp. Tôi sẽ hợp tác lâu dài với quý công ty.

    Lê Minh Thiện - Công ty Saint
Hotline: 094 66 888 39